Secretaresse SEH Balie

Wat ga je doen?

Als secretaresse op de Spoedeisende Hulp (SEH) ben jij het eerste gezicht en aanspreekpunt van de afdeling. Je speelt een centrale rol in de communicatie met familie van patiënten, artsen, verpleegkundigen en collega’s van andere afdelingen. Jij weet precies hoe je hen klantvriendelijk te woord staat en hun uiteenlopende vragen beantwoordt. Tegelijkertijd houd je overzicht in een dynamische omgeving, werk je stressbestendig en schakel je moeiteloos tussen verschillende disciplines. Naast dit contactuele werk pak je ook diverse administratieve taken op die bijdragen aan een goed georganiseerde SEH. Je hebt affiniteit met en bent vaardig in ICT ontwikkelingen.

Jouw top taken zijn:

• Ontvangst lopende patienten en familie op SEH
• Ontvangst ambulancepersoneel
• Inschrijven van nieuwe patiënten in HIX (Elektronisch Patiëntendossier)bij aankomst op de afdeling
• Patiëntregistratie en -administratie
• Beantwoorden van telefoon en doorverbinden van oproepen naar artsen, verpleegkundigen of andere afdelingen
• Nauwe samenwerking en afstemming met diverse disciplines op de SEH
• Opstellen van protocollen en formulieren
• Beheren van voorraad en bestellen van kantoorbenodigdheden
• Informeren van patiënten en familie over wachttijden en procedures
• Inplannen van afspraken en onderzoeken spoedpatiënten diverse poliklinieken
• Organiseren van vervoer voor patiënten (ambulancevervoer, taxi, etc.)
• Verwerken van artsenbrieven en controleren van patiënteninschrijvingen
• Inplannen van afspraken voor spoedpatiënten op diverse poliklinieken
• Afstemmen met collega’s van verschillende afdelingen binnen het ziekenhuis

Waar ga je werken?

Het LUMC is één van de traumacentra in Nederland en biedt 24 uur per dag topklinische acute zorg. De afdeling Spoedeisende Hulp is een dynamische afdeling met een groot team van SEH verpleegkundigen, SEH artsen, physician assistants en ondersteunend personeel, waar veel ruimte is voor zorgvernieuwing en onderwijs.

Wat neem je mee?

Op een afdeling als de SEH is geen dag hetzelfde. Jij schakelt snel, behoudt ook onder druk het overzicht en weet goed prioriteiten te stellen. Je communiceert zorgvuldig, bent representatief en hebt oog voor de diversiteit aan mensen en situaties waarmee je te maken krijgt. Bezoekers en collega’s kunnen op je rekenen, ook als het tempo hoog ligt, de druk toeneemt en er op verschillende vlakken flexibiliteit van je gevraagd wordt. Je bent iemand met een gezonde dosis humor en een goed gevoel voor verhoudingen. Die combinatie maakt jou een prettige en betrouwbare collega op een hectische werkvloer. Verder heb je:

• Een afgeronde mbo-opleiding in secretariële richting.
• Kennis van medische terminologie of de bereidheid om dit te leren.
• Affiniteit met de ICT-ontwikkeling in dossiervoering.
• Goede omgangsvormen en een representatieve uitstraling.
• Het vermogen om effectief samen te werken in een ad hoc-omgeving.
• De secretaresse moet kunnen omgaan met stressvolle situaties en beschikt over vaardigheden in het de-escalerend optreden bij agressief gedrag van patiënten of bezoekers. Of is bereid zich hierin te bekwamen. Ze blijft hierbij kalm, professioneel en communicatief sterk, met oog voor veiligheid en respect voor alle betrokkenen

Wat bieden we jou?

Door gezondheid gedreven; dat is onze missie. Dit geldt uiteraard niet alleen voor onze patiënten maar ook voor onze medewerkers. We streven naar een veilige, inclusieve en gelijkwaardige werkomgeving waarin talentontwikkeling en verbindend leiderschap centraal staan. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling, sportbudget, thuiswerkvergoeding en een uitstekende reiskostenregeling voor woon-werkverkeer. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn!

Waar staan wij voor?

Als academisch medisch centrum streeft het LUMC naar een medewerkersbestand dat een goede afspiegeling is van de samenleving. Wij zetten ons in voor de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek, waarbij diverse perspectieven van cruciaal belang zijn. Duurzaamheid staat bij ons ook hoog in het vaandel: we zetten ons in voor een gezonde toekomst, niet alleen voor mensen, maar ook voor de planeet. In lijn met deze waarden willen we een creatieve en inspirerende werkplek zijn, waar het voor ons van essentieel belang is dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Bij ons draait het om wie je bent en wat je bijdraagt, ongeacht je achtergrond. Samen werken wij aan een duurzame en inclusieve toekomst, zowel voor de mensen om ons heen als voor de wereld waarin we leven. Samen zijn wij LUMC.

Meer informatie

• Als gedreven secretaresse bedraagt je salaris minimaal € 2.574,- en maximaal € 3.411,- bruto per maand (schaal 5, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.
• Per 1 juli 2025 vindt er een cao-loonsverhoging plaats.
• De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere stappen: twee gespreksrondes, onder andere met de verpleegkundig manager en een vertegenwoordiger van het secretariaat, gevolgd door een meeloopdag. Tijdens deze meeloopdag krijgt de kandidaat de gelegenheid om een dagdeel mee te kijken met de secretaresse bij de inschrijfbalie van de Spoedeisende Hulp.
• Je werkt in wisselende diensten en bent bereid om hier ook flexibel in te zijn. Dit betekent dat je ook weekend-, avond- en vroege diensten kan draaien.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.