Secretarieel medewerker patiëntenzorg Polikliniek Amalia kinderziekenhuis

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg bied je administratieve ondersteuning ten behoeve van de patiëntenzorg op de polikliniek. Oftewel: je verricht alle voorkomende taken in de backoffice en secretariaat patiënten correspondentie. Een gedeelte van je dagen werk je in het belbureau en achter de balie van de verpleegafdeling medium care, waar je (veelal) ouders te woord staat en hun vragen van administratieve aard beantwoordt. Andere dagen werk je op een rustigere plek met focus op het plannen van afspraken voor verschillende specialismen. Je werkt nauw samen met je collega’s, maar daarnaast voer je veel taken zelfstandig uit.

Onder deze taken vallen:

• Verwerken van o.a. patiënten correspondentie en informatieverzoeken.
• Balie Medium Care Amalia, geopend van 07.00-17.00 uur:
  • Ontvangen van patiënten en registreren/controleren/corrigeren persoonsgegevens aan de balie;
  • Begeleiden, informeren van patiënten/bezoekers;
• Planningswerkzaamheden:
  • Maken van (vervolg)afspraken en gecombineerde afspraken met functie- en behandelafdeling voor de patiënt en indien nodig overige functionarissen.
  • Behandelen telefoonverkeer, aanspreekpunt voor interne en externe klanten en bewaken van de voortgang.
  • Verwerken patiëntgegevens in het digitaal patiëntendossier (EPIC) en in bestanden en registraties.
• Verantwoordelijk voor toegeschreven aandachtsvelden.

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• Per 1 juli 2025 stijgen de lonen met 3%.
• 176 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek.

Jaarlijks behandelen wij in het Amalia kinderziekenhuis in Nijmegen ongeveer 24.000 kinderen tussen 0 en 18 jaar. Dat is 16% van alle patiënten in het Radboudumc. Als academisch medisch centrum integreren we onderzoek, onderwijs en zorg. Wij bieden integrale zorg die we om het kind en zijn familie organiseren en betrekken kinderen en ouders actief bij het zorgproces. Onze focus ligt op aangeboren aandoeningen, (complexe) derdelijnszorg, traumazorg en geboortezorg.

Er werken ruim duizend medewerkers in het Amalia kinderziekenhuis. Onze betrokken en bevlogen medewerkers zijn cruciaal in het bereiken van ons doel om de beste zorg voor de patiënt en zijn familie te bieden. Werken in het Amalia kinderziekenhuis betekent werken in een innovatieve en persoonsgerichte omgeving, waarin je als professional het beste uit je zelf kunt halen door grenzen te verleggen.

Binnen het Amalia kinderziekenhuis is de centrumleiding integraal verantwoordelijk voor het kinderziekenhuis. De leiding bestaat uit drie leden, de bedrijfskundig directeur, de medisch directeur en de verpleegkundig directeur.

Polikliniek Amalia kinderziekenhuis
De polikliniek van het Amalia kinderziekenhuis is een faciliteit waarbinnen alle kindzorgspecialismen zorg verlenen binnen het Radboudumc. Het team bestaat uit 23 secretarieel medewerkers patiëntenzorg. Het is een dynamische werkomgeving, waarbij continu wordt ingespeeld op de behoefte van de klant. Dit zijn zowel de ouders en patiënten, als de zorgverleners. Het logistieke proces is zo ingericht dat we ernaar streven om alle afspraken zoveel mogelijk op één dag te laten plaatsvinden. Op deze wijze dragen wij bij aan de uitvoering van onze visie op kind- en familiegerichte zorg. Het continue verbeteren van onze kindzorg draagt daar eveneens aan bij.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken. Wij zijn op zoek naar een positieve, flexibele, gastvrije en proactieve secretarieel medewerker patiëntenzorg met minimaal een afgeronde mbo 4 secretariële opleiding. Je bent betrouwbaar, een harde werker en durft initiatief te nemen. Je bent zorgvuldig en denkt in mogelijkheden. Bovendien ben je communicatief sterk, klantvriendelijk en je krijgt met de juiste tact en je invoelende vermogen zaken snel voor elkaar.

Moeiteloos beweeg je tussen de verschillende werkplekken en in de diversiteit aan werkzaamheden. In een hectische en dynamische omgeving weet je je goed staande te houden. Je bent creatief in het oplossen van knelpunten in de dagelijkse werkzaamheden, ook buiten je gebruikelijke takenpakket om. Vanuit je opgedane kennis en inzichten kun je de juiste prioritering met betrekking tot je werkzaamheden aanbrengen. Je zoekt de samenwerking actief op. Het geven en ontvangen van feedback op werkzaamheden, houding en gedrag is voor jou dan ook vanzelfsprekend. Binnen het team is er een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor alle werkprocessen, waardoor een flexibele inzet vereist is binnen de werkzaamheden.

Je ziet veranderprocessen als uitdaging om processen beter te laten lopen waardoor we betere service verlenen. In deze veranderingen heb je een actieve rol. Op deze manier lever je een bijdrage aan het implementeren van nieuwe ontwikkelingen. Ook vind je het leuk om scholingen te volgen en deel te nemen aan werkgroepen. Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel, Whatsapp of mail dan met Annemiek Klaassen, teamleider polikliniekadministratie via 06 50 08 45 94. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.