Servicedesk medewerker Infrastructuur - Zorg
Servicedesk medewerker Infrastructuur – Zorg
Vanwege groei zoeken we jou.
Als Servicedesk Medewerker Infrastructuur ben jij een essentiële schakel tussen onze klanten en de technische infrastructuur van Adapcare. Je zorgt ervoor dat onze systemen optimaal functioneren en klanten tijdig en adequaat worden ondersteund.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantaccounts, het coördineren van meldingen en het plannen van technische werkzaamheden. Onze klanten zijn zorginstellingen die continu zorg moeten kunnen verlenen aan hun cliënten. Jij levert ondersteuning aan gebruikers van Pluriform Zorg en werkt nauw samen met ICT-specialisten. Daarom verwachten wij affiniteit met ICT, functioneel applicatiebeheer en systeembeheer.
De functie
Als Servicedesk Medewerker Infrastructuur ben je het eerste aanspreekpunt binnen het team Infrastructuur. Je komt terecht in een team van technische specialisten en klantenserviceprofessionals. Binnen het team is er een nauwe samenwerking en veel ruimte om zelfstandig je werk te doen. De sfeer is open en collegiaal, waarbij we elkaar ondersteunen en kennis delen.
- Communicatie met klanten over infra-gerelateerde onderwerpen
- Plannen en controleren van systeemupdates, uitrollen en restores
- Triageren en behandelen van meldingen over beschikbaarheid en storingen
- Coördineren van klantverzoeken en bijbehorende acties
- Beheren van accounts in SAAS-omgevingen (zoals DUO/AD-managers)
- Onderhouden en verbeteren van technische oplossingen voor systeembeheer
Adapcare en klanten
Bij Adapcare werken wij elke dag aan een nieuwe generatie Elektronisch Cliënten Dossier (ECD), een applicatie die het sociaal netwerk van de cliënt verbindt met het multidisciplinaire netwerk van de zorgorganisatie. Dat doen we met de modernste technologie voor smartphone, tablet en desktop. We hebben een hechte samenwerking met onze klanten, bestaande uit zorginstellingen die te allen tijde zorg moeten kunnen verlenen aan hun cliënten.
Wat vragen we van jou
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een servicedesk- en/of supportfunctie
- Affiniteit met de IT-sector is een grote pre
- Je bent servicegericht, gericht op resultaat en stelt de klant centraal
- In je werkzaamheden ben je doelgericht, gestructureerd en proactief
- Minimaal 28 – 40 uur per week inzetbaar (uren en werkdagen in overleg)
Bij ons verdien jij
- Een salaris dat past bij jouw ervaring en functie
- Vakantiegeld, bonusregeling en onkostenvergoeding
- Ruime reiskostenvergoeding
- Persoonlijke ontwikkeling (trainingen en inhoudelijke kennis)
- Een moderne en gezellige werkomgeving waarbij we balanceren tussen werken op kantoor en thuis
- Een inwerktraject met een directe collega als jouw “buddy”, die jou persoonlijk ondersteunt in het vertrouwd raken met de dagelijkse werkzaamheden
De procedure
1. Jij stuurt je actuele CV en motivatiebrief waarin je uitlegt waarom je de juiste persoon bent voor deze functie.
2. Zijn wij overtuigd? Dan sturen we je een uitnodiging voor een eerste kennismaking.
3. Hebben we een wederzijdse klik? Dan volgt een tweede gesprek met jouw toekomstige collega’s.
4. Staan alle seinen op groen? Dan ontvang je snel een aanbieding van ons.
Solliciteren of meer informatie?
Past deze vacature bij jouw profiel? Stuur je CV en motivatiebrief per e-mail naar hr@adapcare.nl.
Bel voor informatie met Jac Hereijgers, 085 – 484 4100.
Bekijk de vacatures en solliciteer direct.
